小刚和邻居的小亮一起在家中的客厅里玩搭积木。忽然，小刚的妈妈在厨房里听到东西被推倒的声音，随后就是争吵和相互指责的喊叫声。片刻之后，小刚跑进厨房找到妈妈。他脸上满是紧张和怒气的表情，一见到妈妈就大声说道：“小亮把我好不容易才搭好的房子给碰到了！”小刚妈妈并没有说别的，而只是蹲下身去面对小刚，声调平和而又充满同情心地说：“哦，是这样！搭一个那样好的房子，肯定非常不容易，所以你一定特别生气。对吗？”“对！我就是很生气！”小刚说完后，就转过身去客厅继续和小亮玩起来了。　

　　这是小刚妈妈在屡次为孩子的生气、发脾气困扰，又无计可施后，第一次按照心理咨询师的建议——尝试着不去卷入孩子们的争吵中。特别是她严格按照我的“禁令”——她没有问的那个她最常问的——“事情是谁先引起来的？”这样就避免了儿子倾诉“冤情”进而要去“报仇”的冲动。她通过真实的回应儿子的内心情绪，从而避免了使自己成为孩子们活动冲突中的“裁判”、“法官”——这些吃力不讨好的角色。

　　小刚妈妈在回答儿子中，十分有效且十分有益的就是她不做评判，也没有表达自己的意见。只是耐心地、充满关爱地接受了小刚的情绪。她没有问那些毫无用处的问题：“你自己怎么不小心点？”“你不会离他远一些吗？”……(请大家仔细想一想：这些话实质不是在抱怨、指责小刚吗？这对已发生的不快事件和正为沮丧情绪困扰的儿子来说，既无法改变什么，反而会加重他的气愤和无助。)父母做出直接反映孩子情绪、具有接纳、认同作用的温和回应，这将对改变孩子的愤怒情绪和心态是非常有效的！