16岁的斯泰西花了10英镑在欧莱雅专柜购买了染发剂，事前已遵照盒内的使用说明书，将染发剂涂在耳后皮肤一小处达48小时，以测试会否过敏。但当她通过测试后，再将染发剂涂匀在头发上时，头皮不久即变得异常瘙痒。

　　“那时我真想将整个头皮扯下来，第二天我的发线处全变成鲜红色，我感到很热，颈部也肿痛起来。”斯泰西说，“我的样子难看极了，以为自己快死了，于是致电妈妈求救。”面部肿如“象脸”的斯泰西被紧急送往医院，医生在对其静脉注射抗组织胺药和类固醇后，才稍为消肿。斯泰西现已出院，但仍要定期注射药物以控制病情。欧莱雅公司表示，斯泰西可能是对染发剂中的“对苯二胺”化学物过敏，并愿意为她提供免费测试。