隐形：不让别人想到你

　　刘雪鹏总结要做一个好的物流经理就是：“智商（技术专业能力）”＋“情商（沟通能力）”＋“运气（加入一个正在高速发展的企业）”。物流经理的工作涉及的工作面非常广，除了对运输仓储等基础工作知识要求比较高，他还应该是一个多面手。一个好的物流方案需要考验其在库存管理、采购、生产、分销、财务及运筹等多方面的功底。“特别当你部门的工作需要得到老板和同事的支持的时候，你要作出专业性的方案，要用强有力的数据说话，而不能用‘只能意会不能言传’来表达你很有经验同时很需要支持的愿望了。”  

　　如果说体力上的忙碌和辛苦可以承受，但来自企业内部的沟通导致的问题积压、爆发带来的压力就并不像缓解体力那么容易了。物流会是很多部门问题的交汇点。刘雪鹏的一个说法很形象：“从楼上看，物流部门往往在地下室，人家扔什么你都要接，但是大家又都需要从你这里拿东西。”这是一个需要甘于在人后，为人做嫁衣的角色，必须要像“后厨”一样甘于寂寞。 

　　再有，物流经理每天需要博弈与平衡两件事情：成本和服务。物流是花钱的部门，也是服务性的部门。为了达到“用可以接受的成本来满足内外部客户所期望的服务”的目标，物流经理需要不断地作出权衡（Trade-off），在为公司控制物流成本的同时，也要完成订单满足率、库存天数、差异率、内部投诉率、生产效率等诸多服务性和质量性的KPI指标。”需要指出的是，上述指标一旦出现较大的偏差，就会立刻给公司的生意带来巨大的影响，平常默默无闻的物流部突然会成为整个公司乃至集团的焦点。这也就是为什么刘雪鹏会说，“物流部门做得好的表现就是没有人想到你。” 

　　要想成为出类拔萃的物流人必须还要善于将经验系统化，眼光全局化。譬如总结近几年的工作心得，刘雪鹏认为，一个人要在物流部门做得出色，要做到“do the right thing in the right way”。物流经理人也需要不断地、系统地学习。刘雪鹏谈起了自己学习的ILT国际物流经理证书。“当自己掌握了一些经典的原理和公式后，比如仓库的规划模型，安全库存的精算，物流资源的评估和核算等，一些平时无法求证的问题都会迎刃而解。”刘雪鹏说，“我曾经设计的两个仓库模型都被公司作为战略方案采用。更重要的是，我学会了作为一个物流经理如何在供应链时代扮演重要的角色。 

　　“如果一个物流经理不知道怎么把自己的心得通过培训的方式教授给下属，那他一定会做得很苦，成为既为老板又为下属打工的可怜虫。”刘雪鹏说。“培训别人还是很快乐的，给别人培训也是对于自己最好的学习方式。当老师是我曾经的梦想。作为ILT营运经理证书物流课程的客座讲师，看见自己多年的从业积累可以在更多的人身上产生价值，还是很有成就感的。”刘雪鹏笑着说，“或者这就是我对未来的规划。我想，规划的关键在于‘不管你从哪里来，关键是要往哪里去。’”  

上一页 [1] [2] [3] 下一页