奢侈品牌企业是来自国外的企业，而一直以来外语被视为进入外企的“法宝”。奢侈品牌企业对于外语水平的要求是什么样的呢？

　　上海法美化妆品有限公司北京地区销售经理赵志学指出，对外语水平的理解国内往往就是指的是英语水平，但是在奢侈品牌企业中，第二外语和小语种也是很有用处的。这是因为很多奢侈品牌是来自诸如法国、意大利等国家，要熟悉品牌历史、详细了解产品性能，第二外语的作用是显而易见的。所以，奢侈品牌的选人要求也有自身的特色，仅靠英语或一门外语好，也并不能完全掌握这些企业的敲门砖。

　　“外语其实很难被说成是企业选人的重要因素”。某奢侈男衣品牌的中国区首席代理说，“语言只是一种工具，我们到大学或招聘会引才，来应聘者的外语水平都相当不错，起初甚至觉得有点吃惊。但是，也发现了一个通病，他们都仅仅是会语言，其他方面却不能让我们满意。例如，曾经招收过一个外语特别纯熟的女孩子，因为她语言好起初是让她在公关策划部，但是她操作执行能力不行，后来去了人力资源部负责招聘接待，但是管理经验又不足，现在只好做了一般的销售店员，可还是发现了她动手能力也不行。这样使我们感觉到，毕竟是进入的中国市场，使用外语只局限于企业内部，更多的时候还是要用中文。所以，我们最需要的是适合企业的人才，而不是挑选翻译。”

　　奢侈品体现在动辄上万以至于上百万元的价格，而它的昂贵实际是体现在品牌深厚的文化中，因此奢侈品牌企业的员工需要具有这种底蕴。另外，由于奢侈品的受众毕竟只是一小部分的小众，客户资源是很有限的，因此要抓住有限的市场又要求这些员工具有极高的服务意识。也只有把握了这两个“要害”的人，才能成为奢侈品牌企业的最需之才。

　　赵志学说，要说奢侈品的昂贵和天价，其实是有道理的，在这背后蕴含的是文化传承和历史积淀。比如Gucci、Ken-zo、纪梵希（Givenchy）、LV等，每种顶级的香水可能都有各自不同的历史故事和美丽的传说。王作良也指出，昂贵的高端名表，也都传承了上百年精湛的工艺。正是这些文化底蕴打造了豪华的品牌，也恰恰是这些才会吸引成功人士对这些品牌的青睐，所以说奢侈品的消费也是承袭了文化的延播，甚至可以打上高雅的文化印记，才会出现英国贵族担任名酒的促销员。因此，对于奢侈品牌的从业人员，文化修养和素质是必备的条件。

　　此外，具备极高的服务意识也是必须兼得的人才要求。豪华汽车的销售经理明确提出，拥有稳定的客户群是在这个行业从业的关键，服务的重要体现在两个方面。第一，如此豪华的汽车消费群体肯定只是极少的一部分人，一个客户往往就能影响到一个潜在的客户群体，因为他们也基本是一个“圈子”，所以服务到位与否直接关系未来的从业前景；第二，提供全面的服务也是奢侈品牌的特色所在，而最体现服务质量的是售后的跟踪服务，所以必须具备极强的服务意识，为客户做到周到的后续服务，这不仅是品牌质量的保障，还能真正留住客户的心。另外，服务还要通过一些特殊的形式继续向客户延伸，比如奢侈品牌要经常举行一些高级客户的聚会或沙龙，这是与一般产品销售所完全不同的。

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