马汀认为，未来所有的组织都应该转型为设计工作室（design shop ），每一位工作者都应该成为设计师。从工作模式、流程、以及思考方法都必须做出改变。

　　工作模式：固定的工作→项目模式

　　设计工作室的工作模式是以项目的方式进行的，人力的组织也是依据项目需要而配置，没有所谓的固定的或是长久的工作。每个人都是在不同的项目之间转换。项目模式最大的特点就是变动性。依据项目的不同需要，每次的人力组合也不同，没有人的工作是固定的，也就不会陷入固定的思考模式或是习惯，和不同的人合作也能相互刺激彼此的想法。 

　　工作流程：想好再做→做中学

　　多数的企业在碰到难题时，习惯搜集所有的资料或是数据，用各种理论模型去分析，然后找到觉得是最完美、最好的方法，再开始执行。事实上这是非常浪费时间，而且没有效率的做法。如果去看任何一位设计师的工作流程，完全不是这么一回事。

　　设计师强调的是“做中学”：设想各种的可能、试做、修正，然后就开始执行。不是等到一切都准备妥当了才出手，而是从实作中去加强原先不足的地方。“你不可能事前想到所有的事情，只有做了才知道，”全球知名的设计公司艾迪欧（IDEO）的董事长大卫？凯利（David Kelley）强调，与其纸上谈兵不如马上行动，光用想的并不能解决问题。

　　思考模式：证明可行→尝试任何可能

　　许多企业不断强调创新的重要，但事实上却是在压抑创新。如果有人提出新的想法，马上被反问：“你要证明这是确实可行的”“你要证明事情确实如你所说的”“你要证明……”马汀指出，传统的企业只鼓励两种思考逻辑：归纳法（证明某件事确实可行）以及演绎法（证明某件事必须是如此）。但设计师结合了两种思考逻辑，形成新的模式——假设性思考（abductive thinking）：假设某件事可能会是什么情形，并试着做做看。

　　“设计师可能无法证明这件事一定会是A或B，但是他们会解释为什么这件事可能会是A.”马汀认为，企业不应该要求“证明这是可行的”，而是要鼓励所有人只要有一丝的可能，就应大胆尝试，过程中发生问题，再想办法解决。“对设计师来说，没有什么事情是不可能的，”马汀认为，过去企业总是受限于外在的限制而不敢放手去做，像是：除非我们有足够的预算才能做。但是，如果这件事情很重要、一定要做，问题就不在于没有预算，而是想办法去争取预算。

　　除了企业与工作者之外，马汀认为商学院教育也有改变的必要。因此，他的第一步是和安大略艺术设计学院（Ontario College of Art & Design）合作开设课程。此外，美国大学的商学院也开始有了转变。伊利诺技术学院（Illinois Institute of Technology）的设计学院最新开设了为期9个月的EMBA课程，主要内容即是谈设计方法。

　　史丹福大学（Stanford University ）也投资了3千5百万美元成立设计学院“d.school”，由大卫？凯利担任院长，教授包括史丹福大学的企管系、社会科学、工程学、以及艺术等，艾迪欧的设计师也会参与授课，学生从大型企业主管到小型企业主都有。

　　“我们要培育的是具备T型思考的人才，也就是同时具备理性思考以及感性思考的人：直觉力、实验性格、以及同理心。”凯利说道。理性让你有方向可循，感性让你在大方向之下开拓各种的可能。不论你从事什么行业、什么职务，想象力都将是必备的工作能力之一。不要让自己的思考被各种的规则、公式、或是数据给框住了，创意通常发生在你最意想不到的地方。因为你的想象力，才有了差异和独特性。

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